LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra prioridad en cada apuesta

En paf, tu información personal está protegida con los mismos estándares de encriptación que usan los bancos. Cuando abres tu cuenta, depósitas por OXXO o retiras por SPEI...

Encriptación SSL 256-bitAuditoría anual externaCumplimiento GDPR
paf Tu privacidad es nuestra prioridad en cada apuesta

Cómo protegemos y usamos tu información en paf

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Preguntas sobre tu privacidad en paf

Nuestro equipo de soporte está listo para responder cualquier duda sobre cómo tratamos tu información personal. Puedes escribir en español a través de varios canales durante el horario de atención en México.

Correo electrónico Envía tus preguntas a [email protected] y recibirás respuesta en 24 horas hábiles. Este es el canal preferido para solicitudes formales de acceso a datos.
Chat en línea Abre una sesión en el chat de soporte desde tu cuenta. Nuestros agentes en español están disponibles de lunes a viernes, 9 am a 8 pm hora de México.
Centro de ayuda Consulta la sección de privacidad en tu panel de cuenta para ver preguntas frecuentes y pasos para descargar copia de tus datos personales almacenados en paf.
CREDIBILIDAD VERIFICADA

Cómo sabemos que tu información está segura en paf

Nos sometemos a auditorías externas anuales para demostrar que cumplimos los estándares de protección de datos. Tu confianza se gana mediante transparencia y acción, no promesas vacías.

Encriptación TLS 1.3

Cada envío de datos desde tu navegador o app móvil a nuestros servidores usa el protocolo más reciente de encriptación. Los certificados se renuevan cada 90 días.

Auditoría externa anual

Una firma de ciberseguridad independiente prueba nuestros sistemas de almacenamiento y acceso a datos. El reporte se publica en nuestro sitio de transparencia.

Cumplimiento regulatorio

Paf opera bajo licencia en jurisdicciones que exigen estándares de protección de datos equiparables a GDPR. No guardamos más información de la necesaria.

Acceso limitado al personal

Solo los empleados de seguridad y cumplimiento pueden ver información sensible. El acceso se registra y se revisa mensualmente para evitar uso no autorizado.

Respuesta a incidentes

Si detectamos un acceso no autorizado a datos, notificamos a los clientes afectados dentro de 72 horas y cooperamos con reguladores locales en México.

Políticas de retención

Eliminamos información de cuenta inactiva después de 36 meses. Los registros de transacciones se mantienen 7 años por ley fiscal mexicana, luego se destruyen.

Por qué nuestra política de privacidad es diferente

Mientras muchos casinos en línea usan políticas genéricas, paf escribió la suya pensando en los reguladores y en la ley de protección de datos de México. Somos transparentes...

Transparencia de almacenamientoIndicamos explícitamente dónde residen tus datos (servidores en México) y cómo se protegen. Otros sitios ocultan esto o usan múltiples países sin decir cuáles.
Sin venta de datospaf nunca vende ni alquila tu información a anunciantes o brokers de datos. Algunos casinos online generan ingresos secundarios vendiendo listas de correo o perfiles.
Acceso fácil a tus datosPuedes descargar una copia íntegra de tu información personal desde tu cuenta en 5 minutos. La mayoría de plataformas requieren un trámite formal de 30 días.
Soporte en españolNuestro equipo de privacidad entiende la ley mexicana y responde en español. Muchos casinos internacionales solo ofrecen soporte en inglés para estos temas.
Política de cookies claraDescribimos cada cookie que usamos (sesión, preferencias, análisis) y por qué. No empleamos cookies de rastreo persistente que sigan tu comportamiento en otros sitios.
Auditoría publicadaEl resumen de nuestra auditoría anual de privacidad se publica en nuestro blog. Otros operadores auditan pero no comparten resultados con los jugadores.
Derecho al olvidoSi cierras tu cuenta y lo pides, podemos eliminar tu información (excepto registros de transacciones requeridos por ley). Esto excede lo que ofrecen muchos competidores.
DENTRO DE TU CUENTA

Qué ves en el panel de privacidad de paf

Tu perfil de privacidad en paf te muestra todo lo que la plataforma sabe sobre ti. Desde el momento que abres sesión, puedes acceder a estas herramientas sin...

Descarga de datos Con un clic descarga un archivo JSON o PDF con...
Historial de acceso Ve cada vez que alguien (incluido tú) accedió a tu...
Gestión de consentimiento Elige qué tipos de comunicación deseas recibir de paf: notificaciones...
Aplicaciones conectadas Si alguna vez vinculaste tu cuenta paf a una app...
Términos de cookies Lista cada cookie activa en tu navegador: cuál es su...
Solicitud formal de privacidad Si necesitas ejercer derechos específicos (acceso, rectificación, cancelación, portabilidad), abre...

Respuestas sobre privacidad y cómo paf cuida tus datos

Tus datos se guardan en servidores ubicados en México en centros de datos certificados ISO 27001. No transferimos información a servidores en EE.UU. u otros países a menos que la ley lo exija para una auditoría regulatoria específica.

Solicitamos nombre completo, correo verificado, fecha de nacimiento, domicilio en México, número de teléfono y detalles bancarios para depósitos y retiros. No pedimos redes sociales ni información médica. Todos estos datos están protegidos con encriptación SSL.

Sí. Ve a tu panel de privacidad, selecciona 'Descargar mis datos' y recibirás en 5 minutos un archivo PDF o JSON con toda la información que guardamos. Incluye transacciones, sesiones, preferencias y correos enviados.

No. paf nunca vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para marketing, publicidad o análisis de mercado. Solo compartimos información con reguladores cuando la ley lo ordena o con proveedores técnicos que firman contratos de confidencialidad estrictos.

Los registros de transacciones se mantienen 7 años por ley fiscal mexicana. Tu información personal (nombre, correo, teléfono) se elimina después de 36 meses de inactividad, a menos que solicites eliminación inmediata. Puedes pedir el 'derecho al olvido' en [email protected].

Totalmente seguro. paf no recibe directamente tu información bancaria. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi pasan por pasarelas de pago certificadas que cumplen PCI DSS. Tu banco procesa la transacción, no almacenamos números de tarjeta.

Si detectamos acceso no autorizado a datos, notificamos a los clientes afectados dentro de 72 horas, informamos a reguladores mexicanos y cooperamos con investigaciones. Tenemos un protocolo de respuesta a incidentes aprobado por auditorías externas anuales.